"Pogosto se pojavi idealistično prepričanje, da se da s pravim pristopom spremeniti vsakega človeka. Podjetniki potem iščejo ta način, pravo besedo ali metodo, s katero bi tega posameznika prilagodili sistemu. A realnost ni taka," v SBC magazinu pojasnjuje poslovni psiholog Aleš Vičič.

Aleš Vičič v SBC Magazinu opozarja, da je togost v vodenju ena večjih, a pogosto spregledanih nevarnosti za dolgoročno uspešnost  podjetja.

V pogovoru razgrne psihološko ozadje najpogostejših vodstvenih napak, primerja podjetništvo z vrhunskim športom in ponudi zelo konkretne usmeritve, kako lahko podjetniki ljudi vodijo učinkoviteje.

Veliko podjetnikov prisega na en sam stil vodenja. Kje vi vidite glavno nevarnost takšne togosti?

Glavna nevarnost enoličnega pristopa vodenja je v tem, da podjetnik predpostavlja, da bodo vsi ljudje in vse situacije enako dobro delovali na isti način. V praksi se zgodi ravno nasprotno. Del zaposlenih se sčasoma začne oddaljevati, ker jim neki specifičen pristop vodenja dolgoročno ne ustreza. Posledično padejo njihova motivacija, učinkovitost in angažiranost, kar se na koncu pokaže tudi na poslovnih rezultatih podjetja. Podjetnik pogosto vidi le padec učinkovitosti, ne pa pravega vzroka – in to je neustrezno vodenje.

Druga velika težava je, da z enim samim stilom preprosto ni mogoče reševati vseh izzivov. Različne težave zahtevajo različne pristope. Včasih so najučinkovitejši konsenz, pogovor in vključevanje ljudi, v drugih situacijah pa je nujna hitra, jasna in avtoritativna odločitev. Če podjetnik vedno uporablja isti pristop, se začne zaletavati v zid.

Rad uporabim primer iz športa, ker je zelo nazoren. Trener, ki je uspešno treniral mlade igralce z zelo odločnim, avtokratskim stilom, bo imel velike težave, če bo isti stil prenesel v okolje vrhunskih, izkušenih igralcev, ki se srečujejo le nekajkrat letno. Ti igralci imajo ogromno znanja, izkušenj in lastnih pogledov. Enak stil jim ne bo ustrezal, kar bo hitro povzročilo odpor in padec učinkovitosti. Enako se dogaja v podjetjih, ko podjetje zraste, ljudje pa se spremenijo.

Podjetnikom vedno poudarjam: stil vodenja izhaja iz osebnosti, izkušenj in trdnih prepričanj. Prav je, da se ga večinoma držijo, saj so z njim ustvarili podjetje. A ključno je zavedanje, da obstaja določen odstotek situacij in ljudi, kjer je drugačen pristop učinkovitejši. To ne pomeni, da se mora podjetnik spremeniti kot oseba, temveč da zna v specifičnih primerih uporabiti drugačen stil, ker bo to prineslo boljši rezultat.

Kako podjetniku pomagate narediti miselni premik? Kako naj se odloči, s kakšnim stilom naj vodi in kaj deluje v določeni situaciji?

Najpogosteje tako, da podjetnik pride k meni s konkretno težavo, ki je sam ne zna razrešiti. Ravno te težave so idealna izhodišča, da skupaj vidiva, kje njegov običajni stil vodenja ne deluje več. Na teh primerih je jasno vidno, da težava ni v tem, da bi bil podjetnik slab vodja, ampak da v določeni situaciji uporablja napačen pristop.

Pogost primer je podjetnik, ki je zgradil zelo odprto, prijazno in zaupanja vredno kulturo. Večina zaposlenih se na tak način vodenja odziva zelo dobro. Nato pa se pojavi posameznik, ki začne to prijaznost izkoriščati – dela manj, preizkuša meje, ignorira opozorila. Podjetnik ima občutek, da mora zdaj spremeniti celoten sistem vodenja, kar ga obremenjuje.

Takrat mu pokažem, da tega sploh ni treba. Njegov stil deluje pri večini ljudi. Težava je samo v enem primeru. In ravno tam je treba nekaj narediti drugače – bolj jasno, bolj neposredno, morda tudi bolj ostro. Ko podjetnik to naredi in vidi, da se težava razreši, dobi zelo konkreten dokaz, da prilagajanje stila ne pomeni izdaje samega sebe, ampak zavestno uporabo različnih orodij vodenja. Ta izkušnja je običajno ključna, da začne drugače razmišljati tudi v prihodnje.

Podjetnik v manjšem ali srednjem podjetju je pogosto hkrati strateg, operativec in gasilec. Kako zmanjšati psihološko breme tega preklapljanja?

V manjših in srednjih podjetjih si podjetniki pogosto ne morejo privoščiti specializiranih vodij, zato morajo sami prevzemati strateško razmišljanje, uvajanje sistemov in vsakodnevno organizacijo dela. To je psihološko izjemno zahtevno, saj gre za tri zelo različne načine razmišljanja. Ne gre le za različne naloge, ampak za popolnoma drugačne miselne procese.

Težava nastane, ko podjetnik misli, da lahko vse to počne hkrati, sproti in brez jasne strukture. To povzroča veliko stresa in občutek stalne preobremenjenosti. Rešitev, ki se v praksi izkaže za najučinkovitejšo, je časovno ločevanje teh vlog. Strategija potrebuje svoj mir in svoj čas, enako velja za sistemsko razmišljanje, operativa pa zapolni preostali del dneva.

Ko podjetnik te vloge časovno loči po dnevih, tednih ali mesecih, se bistveno zmanjša psihološka obremenitev. Izboljša se kakovost odločitev, ker se vsaki temi zbrano posveti. Ključno je tudi, da zaposleni vedo, kdaj je podjetnik dosegljiv za katero vrsto vprašanj, sicer se kaos hitro vrne.

Kako ravnati z zahtevnimi posamezniki?

Ti so zahtevni iz zelo različnih razlogov, zato univerzalnega recepta za delo z njimi ni. Nekateri imajo težave z delovnimi navadami, drugi z odnosi, tretji z nihanji razpoloženja, četrti s pretiranim egom ali pomanjkanjem fokusa. Podjetniki se pogosto znajdejo v situaciji, ko imajo v podjetju več deset ljudi in z večino delajo brez težav, z enim posameznikom, ki mu morajo nameniti več pozornosti, pa porabijo nesorazmerno veliko energije in časa.

Tu se zelo pogosto pojavi idealistično prepričanje, da se da s pravim pristopom spremeniti vsakega človeka. Podjetniki potem iščejo ta način, pravo besedo ali metodo, s katero bi tega posameznika prilagodili sistemu. A realnost ni taka. Za večino ljudi se res da najti ustrezen način sodelovanja, obstaja pa tudi določen delež posameznikov, ki se nekemu okolju ne morejo ali ne želijo prilagoditi.

Vztrajanje pri takih posameznikih ima lahko visoko ceno. Podjetnik se začne preveč ukvarjati z enim težavnim primerom, medtem ko zmanjkuje časa in energije za posel ter za ljudi, ki svoje delo opravljajo dobro in bi se lahko še dodatno razvijali. V takih primerih je včasih najboljša odločitev za vse, da se poti razidejo. To ne pomeni, da je nekdo slab človek, ampak da ni pravi za določen sistem ali način dela.

Celoten pogovor z Alešem Vičičem najdete v zadnji izdaji SBC magazina.

Če vas zanima sodelovanje v prihodni številki magazina, nas pokličite na telefonsko številko 031 333 555 ali nam pišite na elektronski naslov marketing@sbc.si, kjer smo vam na voljo za vse dodatne informacije.

Magazin je na voljo na vseh bolje založenih prodajnih mestih, za svoj izvod pa nam lahko pišete tudi na že omenjeni elektronski naslov.